Returns & Refunds policy
Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar ningún motivo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en que un tercero designado por usted (distinto del transportista) tome posesión de los bienes entregados.
Para ejercer su derecho de cancelación, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos su decisión a través del correo electrónico: joshvehjar@gmail.com
Le reembolsaremos a más tardar 30 días después de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la compra y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos hayan sido adquiridos en los últimos 30 días.
Los productos se encuentren en su empaque original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
Productos elaborados según sus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, aquellos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
Productos que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos que, después de la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.
Devolución de productos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
PLAZA UNIVERSIDAD
No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por ello, le recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin haber recibido físicamente los productos o sin una prueba de entrega de la devolución.
Regalos
Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si el obsequiante hizo el envío a su propia dirección para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso al obsequiante.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a joshvehjar@gmail.com